Politika vračil

Datum posodobitve: 22. september 2025
1. Podrobnosti o trgovini
Spletna trgovina CrystalCube.pl
E-naslov: kontakt@crystalcube.pl
2. Pravica do odstopa od pogodbe
2.1. Kupec, ki je potrošnik, ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 koledarskih dneh od dneva prejema blaga, brez navedbe razloga.
2.2. Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe mora stranka poslati jasno izjavo trgovini (npr. po elektronski pošti) v 14 dneh od prejema naročila.
2.3. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih iz 38. člena Zakona o pravicah potrošnikov, med drugim tudi v naslednjih primerih:
  • izdelek je bil izdelan po individualnem naročilu,
  • izdelek kaže znake uporabe, ki presegajo običajni pregled,
  • Zaradi higienskih razlogov izdelka ni mogoče vrniti, če je bil odprt po dostavi.
3. Pogoji vračila
3.1. Vrnjeno blago mora biti:
  • v nespremenjenem stanju,
  • kompletno, v originalni embalaži,
  • poslano nazaj skupaj z dokazilom o nakupu (npr. račun, potrdilo o nakupu).
3.2 Trgovina si pridržuje pravico, da zavrne vračilo v primeru kršitve zgoraj navedenih pogojev.
4. Stroški vračila
4.1 Stroške vračila blaga v primeru odstopa od pogodbe krije Kupec, razen če se Trgovina izrecno ne dogovori drugače.
4.2 Trgovina ne sprejema plačila po povzetju.
4.3. V primeru vračil iz tujine se lahko zaračunajo dodatni stroški, povezani s carinjenjem – te krije kupec.
5. Postopek vrnitve
5.1. Za prijavo vračila mora stranka poslati e-pošto na: kontakt@crystalcube.pl s številko naročila in podatki o želji po odstopu od pogodbe.
5.2 Trgovina bo kupcu poslala povratni naslov in nadaljnja navodila.
5.3. Blago je treba vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe.
6. Vračilo
6.1. Trgovina bo v 14 dneh od prejema izjave o odstopu od pogodbe povrnila vsa prejeta plačila od stranke, vključno z najcenejšimi ponujenimi stroški pošiljanja.
6.2. Vračila bodo izvedena na enak način, kot ga je uporabila stranka, razen če ni dogovorjeno drugače.
6.3. Trgovina lahko zadrži vračilo kupnine, dokler blago ni prejeto ali dokler ni predložen dokazilo o njegovi vrnitvi.
7. Pritožbe
7.1. V primeru okvarjenega blaga ima kupec pravico uveljavljati garancijski zahtevek v roku 2 let od datuma nakupa.
7.2. Reklamacije je treba poslati na naslednji elektronski naslov: kontakt@crystalcube.pl , pri čemer je treba navesti opis napake, številko naročila in fotografsko dokumentacijo.
7.3. Trgovina bo na pritožbe odgovorila v 14 koledarskih dneh od njihovega prejema.
8. Umik izdelka s trga
8.1. Če se ugotovi, da izdelek predstavlja varnostno tveganje, ga bo trgovina umaknila s trga in obvestila kupce o postopku vračila.
8.2 Postopek odpoklica se izvaja v skladu z zahtevami Uredbe o splošni varnosti proizvodov (GPSR).
9. Dodatne informacije
9.1. Ta politika vračil je del pravilnika trgovine CrystalCube.pl.
9.2. V zadevah, ki niso urejene s tem dokumentom, se uporabljajo določbe poljske in evropske zakonodaje o varstvu potrošnikov.