Politika pošiljanja

Posodobljeno: 25. julija 2025

1. Podrobnosti o trgovini

1.1. Trgovino vodi:
E-naslov: crystalcubehelp@gmail.pl

2. Izpolnitev naročila

2.1. Trgovina CrystalCube.pl omogoča nakup izdelkov, ki se pošiljajo neposredno iz skladišč dobaviteljev strankam.

2.2. Naročilo bo dobavitelju dostavljeno v največ 7 delovnih dneh od prejema celotnega plačila s strani stranke. Naročila, oddana ob vikendih in praznikih, bodo obdelana prvi delovni dan.

2.3. Skupni dobavni rok je od 4 do 10 delovnih dni, odvisno od lokacije stranke, razpoložljivosti in dejavnikov, kot so carinjenje, zamude prevoznika ali nepredvidene okoliščine. Trgovina ne odgovarja za morebitno podaljšanje tega dobavnega roka.

2.4. V primeru zamude, daljše od 10 delovnih dni od datuma oddaje naročila dobavitelju, ima stranka pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo kupnine. V ta namen prosimo, da v 7 dneh po izteku tega roka pošljete e-pošto na naslov crystalcubehelp@gmail.pl .

2.5. Kupec kot uvoznik blaga je odgovoren za carinske formalnosti in stroške (npr. DDV, carine), razen če dobavitelj uporablja sistem IOSS, kjer je DDV vključen v ceno. Informacije o stroških in načinu poravnave DDV so navedene pred oddajo naročila, na vidnem mestu v nakupovalni košarici.

3. Stroški pošiljanja

3.1 Stroški pošiljanja so navedeni ob oddaji naročila in so odvisni od:

• vrsta izdelka,

• država dostave,

• izbrani način dostave.

3.2 Trgovina lahko uvede promocije, vključno z brezplačno dostavo, o katerih je stranka obveščena na spletni strani trgovine in ob oddaji naročila.

3.3. V primeru vračila blaga stroške povratne pošiljke in morebitne carine krije stranka, razen če trgovina v posameznem primeru izrecno odloči drugače.

4. Informacije o pošiljanju

4.1. Po oddaji naročila dobavitelju stranka prejme e-pošto s potrditvijo odpreme in številko za sledenje, če jo dobavitelj ponuja.

4.2 Trgovina si po svojih najboljših močeh prizadeva obvestiti stranko o predvidenem času dostave. V primeru zamud, na katere trgovina nima vpliva, bo stranka o tem obveščena.

4.3. Kupec je dolžan ob prejemu preveriti stanje pošiljke in morebitno škodo sporočiti prevozniku in Trgovini v 48 urah po prejemu paketa na: crystalcubehelp@gmail.pl

5. Odgovornost za dostavo

5.1 Trgovina CrystalCube.pl ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica dejanj prevoznika, carinjenja, višje sile, okvare dobaviteljevih IT sistemov ali drugih neodvisnih okoliščin.

5.2. V primeru izgubljenega paketa bo trgovina kontaktirala dobavitelja, da razjasni situacijo in ukrepa v zvezi z reklamacijo.

6. Varnost izdelkov (GPSR)

6.1 Izdelki, ki so na voljo v trgovini, izpolnjujejo varnostne zahteve iz Splošne uredbe o varnosti proizvodov (GPSR) in imajo oznako CE, kjer je to potrebno.

6.2 Če se ugotovi, da izdelek predstavlja varnostno tveganje, ga bo trgovina umaknila s trga in kupce po elektronski pošti obvestila o postopku vračila.

6.3. Poročila o varnosti izdelkov je treba poslati na naslednji e-poštni naslov: crystalcube@gmail.pl . Trgovina se bo odzvala v 24 urah in ukrepala v skladu z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Za vprašanja glede pošiljanja, dostave ali varnosti izdelkov nas kontaktirajte na crystalcubehelp@gmail.pl

7.2 Trgovina odgovori na poizvedbe v 48 delovnih urah, razen če stik z dobaviteljem zahteva daljše obdobje, v tem primeru bo stranka obveščena.