Zásady dopravy

Aktualizováno: 25. července 2025

1. Podrobnosti o obchodě

1.1. Obchod provozuje:
E-mail: crystalcubehelp@gmail.pl

2. Vyřízení objednávky

2.1. Obchod CrystalCube.pl umožňuje nákup produktů, které jsou zasílány přímo ze skladů dodavatelů zákazníkům.

2.2. Objednávka bude dodavateli doručena nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení úplné platby zákazníkem. Objednávky zadané o víkendech a státních svátcích budou zpracovány první pracovní den.

2.3. Celková dodací lhůta je 4 až 10 pracovních dnů v závislosti na poloze zákazníka, jeho dostupnosti a faktorech, jako je celní odbavení, zpoždění dopravce nebo nepředvídané okolnosti. Obchod nenese odpovědnost za jakékoli prodloužení této dodací lhůty.

2.4. V případě zpoždění přesahujícího 10 pracovních dnů od data doručení objednávky dodavateli má Zákazník právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz. Chcete-li tak učinit, zašlete prosím e-mail na adresu crystalcubehelp@gmail.pl do 7 dnů od uplynutí této lhůty.

2.5. Zákazník, jakožto dovozce zboží, je zodpovědný za celní formality a poplatky (např. DPH, clo), pokud dodavatel nepoužívá systém IOSS, kde je DPH zahrnuta v ceně. Informace o nákladech a způsobu úhrady DPH jsou poskytnuty před odesláním objednávky na viditelném místě v nákupním košíku.

3. Náklady na dopravu

3.1. Náklady na dopravu jsou uvedeny při zadávání objednávky a závisí na:

• druh produktu,

• země dodání,

• zvolený způsob dopravy.

3.2. Obchod může zavádět propagační akce, včetně dopravy zdarma, o kterých je Zákazník informován na webových stránkách Obchodu a při zadávání objednávky.

3.3. V případě vrácení zboží hradí náklady na zpětnou dopravu a případné clo Zákazník, pokud Obchod v jednotlivém případě výslovně nerozhodne jinak.

4. Informace o dopravě

4.1. Po odeslání objednávky dodavateli obdrží zákazník e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem zásilky, pokud je u dodavatele k dispozici.

4.2. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby informoval Zákazníka o předpokládané době doručení. V případě zpoždění mimo kontrolu Obchodu bude Zákazník informován.

4.3. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při jejím převzetí a případné poškození nahlásit dopravci a Obchodu do 48 hodin od jejího převzetí na adresu: crystalcubehelp@gmail.pl

5. Odpovědnost za dodání

5.1. Obchod CrystalCube.pl nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené jednáním dopravce, celním odbavením, vyšší mocí, selháním IT systémů dodavatele nebo jinými nezávislými okolnostmi.

5.2. V případě ztráty zásilky bude Obchod kontaktovat dodavatele, aby situaci objasnil a podnikl reklamační kroky.

6. Bezpečnost výrobků (GPSR)

6.1. Produkty nabízené v Obchodě splňují bezpečnostní požadavky stanovené v obecném nařízení o bezpečnosti výrobků (GPSR) a v případě potřeby nesou označení CE.

6.2. Pokud se zjistí, že výrobek představuje bezpečnostní riziko, Obchod jej stáhne z trhu a bude Zákazníky informovat e-mailem o postupu vrácení zboží.

6.3. Zprávy o bezpečnosti produktů zasílejte na následující e-mailovou adresu: crystalcube@gmail.pl . Obchod odpoví do 24 hodin a podnikne kroky v souladu s GPSR.

7. Kontakt

7.1. S dotazy ohledně dopravy, doručení nebo bezpečnosti produktů nás prosím kontaktujte na adrese crystalcubehelp@gmail.pl

7.2. Obchod odpovídá na dotazy do 48 pracovních hodin, pokud kontakt s dodavatelem nevyžaduje delší dobu, v takovém případě bude Zákazník informován.